Vi er engagerede i at sikre tilfredse kunder

Comfy sætter pris på alle sine kunder og engagerer sig i at gøre kunderne tilfredse. Hvis du støder på problemer med vores produkter, vil vi gøre vores bedste for at løse dem.

Ofte stillede support-spørgsmål

Klik på nedenstående links for at få svar på nogle ofte stillede support-spørgsmål:

• Hvordan ved jeg, hvilke sprog der er tilgængelige for en bestemt titel?

  Hvis du vil se en liste over tilgængelige sprog for en titel, du har købt, tjekker du ganske enkelt tilgængelige sprog ved at vælge "Skift sprog" i softwarets hovedmenu.

  Hvis du vil vide, hvilke titler der er oversat til hvilke sprog, kan du se vores komplette liste over sprog.

• Når jeg isætter en cd med Comfy-software, genkender computeren ikke cd'en, spillet går i stå ved start, eller meddelelsen "This program cannot run without the original CD in the drive" (Dette program kan ikke køre, uden at den oprindelige cd er i cd-drevet) vises. Hvad skal jeg gøre?

  Hvis du får fejlmeddelelsen "This program cannot run without the original CD in the drive" (Dette program kan ikke køre, uden at den oprindelige cd er i cd-drevet) under installationen, skal du kontrollere, at cd'en er sat korrekt i cd-rom-drevet. Hvis du bliver ved med at få meddelelsen, skal du kontrollere, at cd-rom-drevet fungerer korrekt. Hvis du tidligere har installeret og spillet spillet, kan fejlen skyldes, at cd'en har været udsat for eller er blevet beskadiget af forkert håndtering, forkert brug, misbrug eller et uheld. Hvis det er tilfældet, kan din lokale Comfy-repræsentant udskifte den beskadigede Comfy-cd i henhold til licensbetingelserne for produktet og den lokale Comfy-repræsentants politik om returvarer. Du kan få flere oplysninger ved at kontakte din lokale repræsentant..

• Kan jeg bruge Comfy-indlæringssystemet på min Macintosh?

  På nuværende tidspunkt kræver Comfy-systemet et Microsoft Windows-operativsystem og kan ikke bruges sammen med OSX. Apple har for nylig lanceret Boot Camp, som giver brugerne mulighed for at installere Microsoft Windows på Intel-baserede Macintosh-computere, så de kan tilslutte og bruge Comfy-systemet.
  For at du kan installere Comfy-systemet på en Intel-baseret Macintosh, skal du først installere Boot Camp og Microsoft Windows på den. Når disse ting er installeret, skal du starte din Macintosh, starte Windows-operativsystemet og derefter tilslutte Comfy-systemet på samme måde, som når du bruger en almindelig Windows-pc.
  Klik på nedenstående link for at få flere oplysninger:
  Apple-computere: http://www.apple.com
  Apples Intel-baserede Macintosh-computere: http://www.apple.com/intel
  Apples Boot Camp-software: http://www.apple.com/macosx/bootcamp

• Jeg har problemer med min Elmo/Bert & Ernie Computer Phone.

  Elmo Computer Phone er et produkt fra Comfys gamle produktsortiment. Produktet blev oprindeligt lanceret i 1998 og har ikke været solgt på verdensplan siden 2001. Elmo Computer Phone kan køre på ældre operativsystemer (Windows 95/98), som var standarden, da programmet i sin tid blev solgt, men hvis du forsøger at installere det på nyere operativsystemer (dvs. Windows XP).
  kan det medføre forkert installation. Vi beklager, at Comfy fra januar 2006 ikke længere understøtter dette produkt.

For at finde et svar, kan du vælge et af nedenstående emner:

Teknisk support	Generel brug og information	At være forældre med Comfy