Teknisk support

Denne del af ‘Ofte stillede spørgsmål’ giver svar på tekniske spørgsmål, som kan opstå, mens man leger med Comfy Easy PC-systemet. Læs venligst oplysningerne i dette afsnit, hvis du har problemer i forbindelse med installering eller støder på fejl, når du bruger vores system.

Vælg venligst et af følgende emner:

• Animationen er langsom og hoppende. Hvad skal jeg gøre?
  Hvis animationen er langsom og hoppende, bør du vælge en lavere opløsning. Du kan justere opløsningen ved at gå ind i instruktionerne for præstationsindstillinger under "Forældreguide" på spillets cd-menu.

  50,00% of 2 voters found this FAQ useful,  I found this FAQ   useful   not useful
• Hvordan kobler jeg Comfy-keyboardet til min computer?

  Følg trinnene nedenfor for at tilslutte Comfy-keyboardet i operativsystemerne Windows ME, Windows 2000 eller Windows XP:

  Tænd din computer

  1. 1. Find en ledig USB-port på computeren.
  2. 2. Kobl Comfy-keyboardets USB-kabel til USB-porten.
  3. 3. Installationen skal være automatisk og kan tage op til et minut (du kan følge installationens status i pop-up-meldingen, som vises på computerskærmen).

  9,09% of 33 voters found this FAQ useful,  I found this FAQ   useful   not useful
• Jeg har Windows XP. Efter at jeg har installeret Comfy-softwaret, får jeg en "sort skærm". Hvad skal jeg gøre?

  Denne fejl opstår, når der er problemer med Windows XP-kontoen, som blev brugt, da softwaret blev installeret. Comfy-softwaret skal installeres ved hjælp af en administratorkonto med et navn, som ikke indeholder specialtegn.
  
  Du retter denne fejl ved først at afinstallere Comfy-softwaret, som har forårsaget problemet, ved at vælge "Kontrolpanel" i "Indstillinger"-menuen og vælge "tilføj eller fjern program".Efter at du har fjernet softwaret vælger du en af følgende muligheder:
  

  • Ændre gældende brugerkonto:
    Åbn kontrolpanelet i Windows XP og vælg "Brugerkonti".
    Hvis ikke det allerede er sådan, ændres brugernavnet til et navn, der udelukkende indeholder almindelige engelske tegn.
    Brugerindstillingerne ændres til en Computeradministrator.
  • Oprette en ny brugerkonto:
    Åbn kontrolpanelet i Windows XP og vælg "Brugerkonti".
    Opret en ny brugerkonto med et navn, som kun indeholder almindelige engelske tegn.
    Når du bliver givet valget, skal du angive brugeren som Computeradministrator.

  Når brugerkontoen er klar, genstarter du din computer og installerer Comfy-softwaret ved hjælp af administratorkontoen, som du lige har oprettet.

  24,00% of 25 voters found this FAQ useful,  I found this FAQ   useful   not useful
• Jeg hører ikke nogen stemme eller noget musik. Hvad skal jeg gøre?
  Først kontrollerer du volumenniveauet på dine højttalere. Derefter kontrollerer du, at volumen i "volumenindstilling" er tændt på alle kanaler. Volumenindstillingen er normalt placeret nederst til højre på skrivebordet ved siden af klokken. Se efter det lille højttalerikon og juster lydniveauet.

  11,11% of 18 voters found this FAQ useful,  I found this FAQ   useful   not useful
• Når jeg isætter en cd med Comfy-software, genkender computeren ikke cd'en, spillet går i stå ved start, eller meddelelsen "This program cannot run without the original CD in the drive" (Dette program kan ikke køre, uden at den oprindelige cd er i cd-dreve

  Hvis du får fejlmeddelelsen "This program cannot run without the original CD in the drive" (Dette program kan ikke køre, uden at den oprindelige cd er i cd-drevet) under installationen, skal du kontrollere, at cd'en er sat korrekt i cd-rom-drevet. Hvis du bliver ved med at få meddelelsen, skal du kontrollere, at cd-rom-drevet fungerer korrekt. Hvis du tidligere har installeret og spillet spillet, kan fejlen skyldes, at cd'en har været udsat for eller er blevet beskadiget af forkert håndtering, forkert brug, misbrug eller et uheld. Hvis det er tilfældet, kan din lokale Comfy-repræsentant udskifte den beskadigede Comfy-cd i henhold til licensbetingelserne for produktet og den lokale Comfy-repræsentants politik om returvarer. Du kan få flere oplysninger ved at kontakte din lokale repræsentant..

  13,89% of 36 voters found this FAQ useful,  I found this FAQ   useful   not useful

Finder du ikke det, du leder efter?

Det, du leder efter, står måske opført under et andet emne. Prøv at gå igennem følgende afsnit med ofte stillede spørgsmål:

• Teknisk support
• Generel brug og information
• Forældrerollen med Comfy