Frågor om teknisk support
Detta avsnitt besvarar frågor om tekniska problem som kan uppstå vid användning av Comfy-systemet.
Ta dig gärna tid att läsa igenom frågorna i detta avsnitt om du har problem med installationen eller upplever buggar eller fel när du använder systemet.
Välj en av följande frågor:
- Animeringen är långsam och ryckig, vad ska jag göra?
Om animeringen är långsam och ryckig bör du välja en lägre upplösning. Du kan justera upplösningen genom att öppna prestandainställningarna i avsnittet "Föräldrar" på cd-skivans meny.
50,00% av 2 röster tyckte denna fråga var användbar. Jag tycker denna fråga var
användbar
ej användbar
- Hur ansluter jag Comfy-tangentbordet till datorn?
Följ stegen nedan för att ansluta Comfy-tangentbordet i operativsystemen Windows ME, Windows 2000 eller Windows XP:
Sätt på datorn:
- 1. Leta reda på en ledig USB-port på datorn.
- 2. Anslut Comfy-tangentbordets USB-kabel till USB-porten.
- 3. Installationen ska ske automatiskt och kan ta upp till en minut.
du kan följa statusen för installationen via de meddelanden som visas på datorns skärm.
14,29% av 28 röster tyckte denna fråga var användbar. Jag tycker denna fråga var
användbar
ej användbar
- Jag har Windows XP. Efter att jag har installerat Comfy-programmet får jag en svart skärm, vad ska jag göra?
Detta fel uppstår när det är problem med det Windows XP-konto som användes när programmet installerades.
Comfy-programmet måste installeras med ett administratörskonto, med ett namn som inte innehåller några särskilda tecken.
För att åtgärda detta fel måste du först avinstallera det Comfy-program som orsakade problemet genom att gå in på Kontrollpanelen på menyn Inställningar och välja "Lägg till/ta bort program". När du har tagit bort programmet gör du något av följande:
- Ändra aktuellt användarkonto:
Gå in på Kontrollpanelen i Windows XP och välj "Användarkonton".
Ändra det aktuella användarnamnet till ett namn som endast innehåller vanliga tecken (inte å, ä eller ö), om det inte redan gör det.Ändra användarinställningarna så att det är ett datoradministratörskonto.
- Skapa ett nytt användarkonto:
Gå in på Kontrollpanelen i Windows XP och välj "Användarkonton".
Skapa ett nytt användarkonto med ett namn som endast innehåller vanliga tecken (inte å, ä eller ö).
När alternativet visas väljer du att ange användaren som datoradministratör.
När användarkontot är klart startar du om datorn och installerar Comfy-programmet med det administratörskonto du just har skapat.
35,71% av 14 röster tyckte denna fråga var användbar. Jag tycker denna fråga var
användbar
ej användbar
- Jag hör inte röster eller musik, vad ska jag göra?
Kontrollera först ljudnivån på högtalarna.Kontrollera sedan att volymen i "volymkontrollen" är på för alla kanaler. Volymkontrollen finns normalt i nedre högra hörnet på skärmen bredvid klockan. Leta efter den lilla högtalarikonen och justera ljudnivån.
7,14% av 14 röster tyckte denna fråga var användbar. Jag tycker denna fråga var
användbar
ej användbar
- När jag sätter in en Comfy-skiva i datorn känner datorn inte igen den, spelet låser sig i starten eller så visas meddelandet "Detta program kan inte köras utan den ursprungliga CD-skivan". Vad ska jag göra?
Om du under första installationen får meddelandet "Detta program kan inte köras utan den ursprungliga CD-skivan" ska du kontrollera att CD-skivan är korrekt insatt i CD-ROM-enheten. Om meddelandet fortfarande visas kontrollerar du att CD-ROM-enheten fungerar korrekt.
Om du redan har installerat och kört CD-skivan kan den ha skadats på grund av att den förvarats i fel miljö eller utsatts för annan felaktig användning eller olycka. Om så är fallet kan du få en ny skiva av din lokala Comfy-återförsäljare enligt produktens licensvillkor och returrätten hos den lokala Comfy-återförsäljaren.
Kontakta din lokala återförsäljare för mer information.
12,12% av 33 röster tyckte denna fråga var användbar. Jag tycker denna fråga var
användbar
ej användbar
Kan du inte hitta den fråga du letar efter?
Din fråga kanske finns under ett annat ämne. Prova att gå igenom följande avsnitt med vanliga frågor:
Om du inte hittar din fråga på våra sidor med vanliga frågor kan du
kontakta oss för direkt kundtjänst.
